携程机票“同时不同价”搞什么鬼?

发布日期:2019-11-23 15:35   来源:未知   阅读:

  有网友10日爆料称,自己曾多次使用携程旅行搜索某一航班机票,第一次搜到的价格最低,多次搜索后会发现票数只剩几张,价格也越来越高,解决的办法就是换个电脑,马上机票又多了起来。记者测试发现,确实存在机票数量随着时间变动的情况,而且价格上在不同的时间、不同的手机(或电脑)上也不一样。(10月11日《法制晚报》)

  最近,“艺人韩雪微博怒怼携程搭售”一事引发广泛关注,在舆论压力下,携程于10日对机票产品进行紧急整改,推出了“普通预订”窗口,多种增值服务产品也已取消默认。但目前存在类似问题的其他在线旅游平台,还未见整改。就携程而言,“搭售”事件一波未平,又爆出“同时不同价”、“余票来回变”等问题,后者令人感到费解。

  显然,无论是线上平台还是线下商贩,其销售的产品应该“同时同价”。因为这既关乎商家伦理道德,也关乎市场公平。如果商家“同时不同价”,既有可能因失德失信被市场惩罚,也有可能因违规受到法律惩罚。《消费者权益保护法》规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。携程做法何谈公平、诚实?

  携程究竟是真不懂商业伦理和法律规定还是假装不懂?显然,大家都会认为携程是有意而为之。那么,携程这么做又是在搞什么“鬼”呢?其实,原因并不太复杂。先说剩余票数来回变。一个原因是订票与退票同时存在,所以剩余票数是动态变化的。另一个原因或者说主要原因是,显示余票很紧张或是一种假象,以提醒催促消费者尽快订票。

  再说“同时不同价”。这等于是同样一件商品卖两种价格。以较高价格购买的,显然吃亏了,而商家则能从高价销售中获得更多利益。换言之,香港最快开奖现场直播!携程这么做的主要原因是想卖一些高价票,蒙一个算一个。相对较低的票价,2017本期跑狗玄机图。接近于合理价格;而相对较高的票价,“水分”则比较大,携程想从中多赚一些差价——即为了经济利益搞“同时不同价”。

  不同手机(或电脑)的价格也不一样,这又是咋回事?笔者揣测,这大概也是想蒙一部分消费者,多赚一些利润。虽然有关方面要求各航空公司“提直降代”——即提高直销比例,降低代理费用的支出,部分航空公司将机票代理佣金下调至0%,但像携程这样的机票代理商,仍有一定牟利空间,最新财报显示,包括机票在内的交通票务收入仍占携程总营收的近50%。

  也就是说,携程机票“同时不同价”等问题,不仅暴露出携程存在违法违规等问题,还暴露出存在很多不为外界所知的牟利手段。希望工商、物价等部门就“同时不同价”等问题及时介入调查处理,同时也希望有关方面对携程机票的盈利手段或者由明变暗的盈利模式进行调查。只有公开携程票务的盈利真相,消费者才能理性判断和选择,避免再为不合理机票买单。

  不排除携程这次把“同时不同价”等问题推到航空公司身上。笔者以为,即使问题出在航空公司,携程作为直面消费者的商家也难辞其咎,无论是消费者维权还是有关部门调查,只能先从携程自身问题入手。